KLACHTENREGELING

We doen ons uiterste best om de kwaliteit van zorg hoog te houden en de begeleiding tijdens de zwangerschap, bevalling en/of het kraambed zo goed mogelijk te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over de verleende zorg of ondersteuning. Maak dit bij voorkeur direct bespreekbaar met de betreffende zorgverlener of de leidinggevende van de afdeling waar je onder behandeling bent.

Mocht dit niet naar tevredenheid zijn verlopen, dan is er een aantal manieren om je klacht bespreekbaar te maken:

1. Klachtenfunctionaris
   Is je klacht na een gesprek met de zorgverlener niet opgelost? Dan kun je je klacht voorleggen aan een klachtenfunctionaris of vertrouwenspersoon. Deze personen bemiddelen tussen jou en de zorgverlener.
2. Oordeel door de zorgaanbieder
   Wil je geen bemiddeling of ben je niet tevreden na bemiddeling, dan kun je ervoor kiezen om een oordeel te vragen aan de zorgaanbieder (Raad van Bestuur Laurentius Ziekenhuis)
3. Geschillencommissie
   Heb je een oordeel van de zorgaanbieder gevraagd en ben je niet tevreden met dat oordeel, dan kun je ervoor kiezen je klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie.
4. Beroepsvereniging
   Soms kun je met je klacht terecht bij een beroepsvereniging.
5. Geschillencommissie Zorginstellingen
6. Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg
7. Landelijk Meldpunt Zorg
8. Inspectie voor Gezondheidszorg

Afhankelijk van de zorgverlener van het VSV Roermond kun je terecht bij onderstaande commissies/instellingen/organisaties:

Laurentius Ziekenhuis
Laurentius Ziekenhuis
t.a.v. klachtenfunctionaris
Postbus 920
6040 AX Roermond

T:  047-5382736
E: klachtenfunctionaris@lzr.nl 

Verloskundige eerstelijn
Lukt het niet om er samen met de verloskundige uit te komen? Of wil je hulp bij het indienen van een klacht? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris van het CBKZ (Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg). Zij (of hij) is onpartijdig, werkt onafhankelijk en helpt je graag verder met ondersteuning en advies. Ook bemiddelt de klachtenfunctionaris bij het vinden van een oplossing. Alles wat je de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.

T: 088-0245123 (van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.30 uur)
E: klachtverloskunde@cbkz.nl

Geboortezorg Limburg
Geboortezorg Limburg maakt gebruik van de klachtenregeling en de Klachtencommissie van MeanderGroep Zuid-Limburg
T: 088-9094000
Bekijk hier de klachtenregeling van Geboortezorg Limburg.

Kraamcentrum Echt
T: 0475-851318
E: info@kraamcentrumecht.nl

LieV Kraamzorg Limburg
T: 085-0471999
E: klachtenfunctionaris@bogeboortezorg.nl